? ? ? ? 近日，南礦集團(tuán)全資子公司江西鑫礦智維工程技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鑫礦智維”）憑借其卓越的服務(wù)品質(zhì)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)力，贏得了本鋼集團(tuán)南芬選礦廠的高度認(rèn)可。該選廠特意向駐場(chǎng)服務(wù)的兩位應(yīng)用工程師羅偉、鄧昌存贈(zèng)送了兩面錦旗，分別寫(xiě)著“碎礦維修技藝精，專(zhuān)業(yè)服務(wù)護(hù)生產(chǎn)”和“技術(shù)精湛排萬(wàn)難，服務(wù)周到暖人心”。這簡(jiǎn)短而真摯的贊譽(yù)，不僅是對(duì)兩位工程師個(gè)人辛勤付出的肯定，更是對(duì)南礦集團(tuán)及鑫礦智維“全生命周期服務(wù)”理念的最高褒獎(jiǎng)。

扎根一線(xiàn) 全情投入保交付

? ? ? ? 時(shí)間回溯至2022年10月，為確保本鋼集團(tuán)南芬選礦廠重點(diǎn)項(xiàng)目順利落地，南礦集團(tuán)迅速組建了一支由多專(zhuān)業(yè)協(xié)同構(gòu)成的全生命周期解決方案服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于將其打造為集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)桿項(xiàng)目，羅偉和鄧昌存就是其中的首批成員。

? ? ? ? 2023年元旦剛過(guò)，團(tuán)隊(duì)便奔赴項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，展開(kāi)前期基礎(chǔ)踏勘工作。他們與客戶(hù)深入溝通技術(shù)細(xì)節(jié)，逐一核對(duì)安裝條件，為后續(xù)設(shè)備的順利安裝調(diào)試打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
? ? ? ? 當(dāng)時(shí)，南礦集團(tuán)的大型設(shè)備CC800單缸液壓圓錐破碎機(jī)首次在本鋼項(xiàng)目中投入使用。面對(duì)全新設(shè)備及嚴(yán)苛的生產(chǎn)要求，團(tuán)隊(duì)迎難而上，高效完成了5臺(tái)CC800圓錐破碎機(jī)和2臺(tái)HPF2060棒條給料機(jī)的安裝與全流程調(diào)試，最終實(shí)現(xiàn)“一次性帶料成功、一次性達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)”，以專(zhuān)業(yè)實(shí)力護(hù)航項(xiàng)目順利投產(chǎn)。

? ? ? ? 憑借設(shè)備的卓越性能與服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)堅(jiān)守，南礦集團(tuán)成功榮獲本鋼集團(tuán)“2022-2023年度重要合作供應(yīng)商”稱(chēng)號(hào)，為雙方深度合作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

合理建議 系統(tǒng)優(yōu)化創(chuàng)價(jià)值

? ? ? ? 對(duì)南礦集團(tuán)而言，設(shè)備成功投運(yùn)只是服務(wù)的起點(diǎn)。真正的“全生命周期服務(wù)”，在于后續(xù)持續(xù)的技術(shù)護(hù)航與價(jià)值創(chuàng)造。?

南礦集團(tuán)鑫礦智維應(yīng)用工程師羅偉在本鋼項(xiàng)目巡檢

? ? ? ? 自2023年7月起，服務(wù)團(tuán)隊(duì)正式推行“無(wú)縫銜接”駐場(chǎng)巡檢機(jī)制，由兩名應(yīng)用工程師輪流常駐南芬選礦廠，確保365天每天都有技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展巡檢任務(wù)。駐場(chǎng)期間，他們立足設(shè)備運(yùn)行實(shí)際，結(jié)合對(duì)工藝流程的深入理解，提出多項(xiàng)切實(shí)可行的改進(jìn)建議，助力客戶(hù)降本增效。

? ? ? ? 針對(duì)物料落料不均引起襯板偏磨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)通過(guò)持續(xù)觀察物料軌跡，提出在入料斗處增加對(duì)中裝置的優(yōu)化方案。改造后，物料分布更均勻，襯板磨損情況明顯改善。原有老生產(chǎn)線(xiàn)上圓錐襯板平均壽命僅400小時(shí)，新產(chǎn)線(xiàn)圓錐使用南礦高性能耐磨襯板并結(jié)合優(yōu)化方案后，單套襯板壽命提升至700小時(shí)以上，增幅超過(guò)75%，僅此一項(xiàng)每年為客戶(hù)節(jié)約備件成本超百萬(wàn)元。?

? ? ? ? 在工藝流程優(yōu)化方面，團(tuán)隊(duì)同樣展現(xiàn)出扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。作為選礦流程中的核心環(huán)節(jié)，破碎系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率直接影響全年產(chǎn)量目標(biāo)。原系統(tǒng)需同時(shí)運(yùn)行2臺(tái)中碎機(jī)、3臺(tái)細(xì)碎機(jī)，設(shè)備長(zhǎng)期滿(mǎn)負(fù)荷，能耗高、磨損快。經(jīng)過(guò)對(duì)流程的系統(tǒng)分析和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，團(tuán)隊(duì)提出“開(kāi)1備1”運(yùn)行模式，優(yōu)化后僅需運(yùn)行1臺(tái)中碎機(jī)、2臺(tái)細(xì)碎機(jī)，系統(tǒng)臺(tái)時(shí)產(chǎn)能仍穩(wěn)定在1650–1700噸，充分滿(mǎn)足生產(chǎn)需求，同時(shí)有效降低能耗與磨損。設(shè)備平均運(yùn)轉(zhuǎn)率保持在90%以上，為選礦廠完成全年生產(chǎn)任務(wù)提供了穩(wěn)定可靠的設(shè)備保障。?

南礦集團(tuán)鑫礦智維應(yīng)用工程師鄧昌存在檢查設(shè)備

培訓(xùn)賦能 打造“帶不走”的隊(duì)伍

? ? ? ? 在保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)也始終堅(jiān)持，服務(wù)的價(jià)值不在于替客戶(hù)解決問(wèn)題，而在于幫助客戶(hù)掌握解決問(wèn)題的能力。因此，“培訓(xùn)賦能”貫穿于駐場(chǎng)服務(wù)的每一個(gè)階段。?

? ? ? ? 面向檢修工人，團(tuán)隊(duì)開(kāi)展系統(tǒng)性培訓(xùn)，涵蓋設(shè)備結(jié)構(gòu)原理、拆裝實(shí)操等環(huán)節(jié)，手把手傳授核心檢修技能。更難能可貴的是，他們協(xié)助客戶(hù)逐步建立起一套科學(xué)規(guī)范的設(shè)備檢修和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)設(shè)備管理從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向“標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變。

南礦集團(tuán)鑫礦智維服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員為客戶(hù)培訓(xùn)控制柜操作、數(shù)據(jù)分析及運(yùn)行檢查技能

? ? ? ? 對(duì)一線(xiàn)操作工，團(tuán)隊(duì)同樣細(xì)致用心。通過(guò)日常巡檢中的現(xiàn)場(chǎng)講解、班前會(huì)上的技術(shù)交底，持續(xù)傳遞精益點(diǎn)檢理念。如今，操作工不僅會(huì)操作設(shè)備，還能“聽(tīng)”設(shè)備、“看”設(shè)備，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)異常、及時(shí)上報(bào)。這種“授人以漁”的培訓(xùn)模式，真正為客戶(hù)留下了一支“帶不走”的專(zhuān)業(yè)化運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。

? ? ? ? 南礦集團(tuán)在本鋼南芬選礦廠的成功實(shí)踐，再次有力印證了“全生命周期服務(wù)”的深刻內(nèi)涵，是南礦集團(tuán)及鑫礦智維踐行“專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先、誠(chéng)信至上、利他經(jīng)營(yíng)”理念的生動(dòng)寫(xiě)照。深耕破碎篩分領(lǐng)域五十余載，南礦集團(tuán)始終堅(jiān)持以高端品質(zhì)對(duì)接高端需求。為進(jìn)一步強(qiáng)化后市場(chǎng)服務(wù)能力，集團(tuán)專(zhuān)門(mén)成立江西鑫礦智維工程技術(shù)有限公司，通過(guò)建設(shè)全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)行7×24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)、提供定制化備件供應(yīng)等舉措，構(gòu)建起從產(chǎn)品交付到全生命周期管理的完整服務(wù)體系。

? ? ? ? 兩面錦旗，是肯定，更是鞭策。未來(lái)，南礦集團(tuán)將持續(xù)深化全生命周期服務(wù)理念，以合理化建議賦能客戶(hù)價(jià)值，以培訓(xùn)賦能提升自主運(yùn)維能力，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為全球合作伙伴提供更全面、更高效、更可靠的支持，用行動(dòng)書(shū)寫(xiě)更多關(guān)于“專(zhuān)業(yè)”與“服務(wù)”的動(dòng)人篇章。（劉曉寒）